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Política de Devoluciones y Reembolsos

🌟 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ofertaz Ya trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible: productos con ofertas especiales, envío gratuito, y la comodidad de pagar al recibir. Para mantener este modelo accesible y beneficioso para ti, contamos con una política clara y sencilla en caso de devoluciones.

1. ¿Cuándo aceptamos devoluciones?

Aceptamos devoluciones exclusivamente en casos de productos que lleguen con defecto de fabricación. Para ayudarte rápido, necesitamos que nos envíes fotos o videos mostrando claramente el problema, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

2. ¿Cómo solicitar una devolución por defecto?

Si tu pedido llegó con algún problema, por favor:

Envíanos fotos o videos del producto y del empaque, mostrando el defecto;
Indícanos el número del pedido y la fecha en que lo recibiste.

Analizaremos tu caso con cariño, y si corresponde, te ofreceremos:

Un reemplazo del producto (si está disponible), o
Un reembolso

3. ¿Y si simplemente cambias de opinión?

Para poder seguir ofreciendo precios bajos, envío gratis y pago contra entrega, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por no haber gustado el producto, siempre que este haya llegado en buen estado.

Agradecemos mucho tu comprensión ❤️

4. Plazo para contactarnos

Recibimos solicitudes dentro de los 7 días naturales desde que recibes tu pedido. Después de este plazo, no podremos garantizar atención para casos de devolución.

5. ¿Cómo y cuándo se realiza el reembolso?

Si tu reembolso es aprobado, lo gestionaremos por el mismo método de pago que usaste, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

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